Bienvenue sur notre page dédiée aux conditions de réservation. Merci de prendre connaissance des informations ci-dessous afin de garantir une expérience agréable, fluide et sans imprévus avec Vogue Merry Trips.
Réservation à l’avance : Il est recommandé de réserver votre trajet au minimum 30 minutes avant l’heure de départ afin de garantir la disponibilité.
Confirmation de la réservation : Une fois votre réservation effectuée, une confirmation vous sera envoyée par e-mail ou via l’application de réservation utilisée.
Annulation : Toute annulation doit être effectuée au moins 1 heure avant l’heure de départ prévue. Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer.
Retards du client :
•Hors gares et aéroports : 10 minutes de tolérance sans frais.
•Gares : 10 minutes de tolérance également.
•Aéroports : 1 heure de tolérance offerte.
•Au-delà, des frais de 10 € par tranche de 15 minutes de retard seront facturés.
Modifications de réservation :
•Tout changement d’horaire ou d’itinéraire doit être communiqué au moins 30 minutes avant le départ.
•Les modifications en cours de trajet (changement de destination, arrêts supplémentaires…) peuvent entraîner des frais additionnels selon la distance.
Retard de notre part :
•En cas de retard, nous vous informerons au plus vite. Si ce retard dépasse 15 minutes, une alternative ou une réduction pourra être proposée.
Tarification : Les prix sont calculés selon la distance, la durée estimée et les conditions de circulation. Un devis est fourni au moment de la réservation.
Modes de paiement : Carte bancaire, PayPal (via le site de réservation), ou en espèces directement au chauffeur.
Frais supplémentaires : Des surcoûts peuvent s’appliquer pendant les périodes de forte affluence (jours fériés, grands événements…) ou pour des zones éloignées.
Animaux de compagnie : Ils sont autorisés s’ils sont placés dans un transporteur adapté ou s’ils ne gênent pas les autres passagers. Merci de nous prévenir à l’avance. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Bagages : Jusqu’à 2 valises standards par passager. Des frais peuvent être appliqués pour les bagages volumineux ou encombrants (vélos, meubles, etc.).
Nombre de passagers : Limité à 4 personnes, sauf mention contraire pour les véhicules adaptés.
Sécurité : Nous respectons strictement les règles de sécurité. Le port de la ceinture est obligatoire.
Comportement à bord : Tout comportement inapproprié (agressivité, nuisances sonores, dégradation…) peut entraîner l’annulation immédiate de la course. Des frais de réparation ou nettoyage peuvent être facturés si nécessaire.
Confort à bord : Chauffage et climatisation sont ajustables selon vos préférences. N’hésitez pas à en faire la demande au chauffeur.
Pour tout problème ou réclamation, merci de nous contacter directement. Notre objectif est de résoudre toute insatisfaction rapidement afin de garantir une expérience irréprochable.
Merci pour votre confiance
L’équipe Vogue Merry Trips
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